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民航局回應高價機票:對違規操作的銷售代理要從嚴處理
大江交通  2020-04-09 16:07:51  來源:人民網-財經頻道  編輯:朱兵兵  作者:

  人民網北京4月9日電(記者喬雪峰)前一段時間,受境外疫情快速蔓延和國際航班大幅調減的影響,歐美等境外回國機票出現供需緊張,多條國際航線機票在官方渠道和第三方平臺均已顯示售空。但有媒體發現少數機票代理人號稱仍有余票,并以數萬元的價格進行售賣,那么,是否存在類似“先占座,后倒賣”的行為?花高價購買機票的旅客應如何維權?

  4月9日,民航局新聞發言人、綜合司司長劉魯頌在新聞發布會上做出了回應。他表示,個別不法銷售代理企業和“黃牛”,通過技術手段虛占座位,再加高價倒賣機票等情況,嚴重擾亂了國際航空運輸市場秩序,侵害了旅客的合法權益。“航空公司要進一步擴大直銷渠道,嚴格執行國際運價政策,嚴格落實明碼標價等有關規定,對違規操作的OTA平臺、銷售代理企業要從嚴處理。”

  劉魯頌表示,為進一步規范疫情期間國際航空運輸市場秩序,確保國際航空運輸價格平穩有序,切實維護旅客的合法權益,4月7日民航局下發了通知,對進一步加強疫情期間國際航空運輸價格管理提出了以下要求:

  航空公司要牢固樹立“真情服務”理念,切實履行主體責任。進一步擴大直銷渠道,嚴格執行國際運價政策,嚴格落實明碼標價等有關規定,及時、準確、全面地公布國際運價水平及適用條件等,通過擴大直銷、縮短訂票時間與出票時間間隔等手段,加大了對“虛假占位”的管控力度。同時,加強對銷售渠道的管理,督促OTA平臺、銷售代理企業嚴格執行相關政策,對違規操作的OTA平臺、銷售代理企業要從嚴處理。

  各OTA平臺和銷售代理企業要嚴格執行國際運價政策,不得篡改航空公司按規定公布的國際運價水平及適用條件。各OTA平臺要督促平臺上的銷售代理企業嚴格執行相關政策,對違規操作的銷售代理企業要從嚴處理。

  中國民航信息網絡股份有限公司要加強對訂座系統的管理,對異常訂座賬號、訂座指令等要及時干預處理。中國航空運輸協會要加強對會員銷售代理企業的管理,強化行業自律,對違規操作的銷售代理企業要從嚴處理。

  民航各地區管理局要加強對國際運價的監督檢查,并將價格違法違規行為依據《民航行業信用管理辦法(試行)》進行處理。

  提醒廣大旅客、貨主應選擇正規渠道購買機票或托運貨物,并保留好有關憑證,避免上當受騙。旅客、貨主如發現價格違法違規行為,可按照規定及時向國家有關部門投訴舉報。

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